Términos y Condiciones de Uso y Contratación

Versión: 1.0. Última actualización: 21 de septiembre de 2026.

1. Identificación del prestador

La plataforma y el sitio web Libertadia, accesibles principalmente desde https://libertadia.com, son titularidad de:

Titular: Ma426 SL
CIF: B24847642
Nombre comercial: Libertadia
Sitio web principal: https://libertadia.com
Correo electrónico general: hola@libertadia.com
Correo electrónico legal y de privacidad: legal@libertadia.com

En adelante, Ma426 SL podrá denominarse “Libertadia”, la “Empresa” o el “Prestador”. Los datos relativos al domicilio social y a la inscripción registral de Ma426 SL deberán estar disponibles en el Aviso Legal de https://libertadia.com, de conformidad con la normativa aplicable a los servicios de la sociedad de la información.

2. Objeto de los Términos

Estos Términos regulan:

El acceso y utilización de https://libertadia.com.
La creación y gestión de cuentas de usuario.
La contratación de planes, suscripciones y servicios.
El uso de herramientas y modelos de inteligencia artificial.
La creación, configuración y utilización de agentes.
La carga y procesamiento de documentos, datos y bases de conocimiento.
La creación y ejecución de automatizaciones y flujos de trabajo.
La utilización de integraciones y proveedores externos.
Los derechos y obligaciones de Libertadia y sus usuarios.

Determinadas funcionalidades podrán estar sujetas a condiciones particulares mostradas antes de su activación o contratación.

3. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, contratar un plan o marcar la casilla correspondiente, el usuario declara:

Haber leído estos Términos.
Comprender su contenido.
Aceptarlos íntegramente.
Tener capacidad legal suficiente para contratar.
Ser mayor de 18 años.
Facilitar información exacta y actualizada.

Si el usuario no acepta estos Términos, no deberá registrarse, contratar ni utilizar las funcionalidades reservadas de Libertadia. Libertadia podrá registrar la fecha, hora, dirección IP, identificador de usuario y versión de los Términos aceptada con el fin de acreditar la contratación electrónica. Cuando una persona acepte estos Términos en nombre de una sociedad, organización o profesional, declara que dispone de poder y autorización suficientes para vincularlos.

4. Documentos contractuales

Estos Términos se complementan con:

El Aviso Legal.
La Política de Privacidad.
La Política de Cookies.
La Política de Uso Aceptable, si se publica separadamente.
La página de planes, precios y límites.
Las condiciones particulares mostradas durante la contratación.
El acuerdo de encargo del tratamiento, cuando resulte aplicable.
La información sobre proveedores y subencargados.
Las condiciones específicas de determinadas integraciones.

En caso de contradicción, se aplicará el siguiente orden:

Condiciones particulares expresamente aceptadas durante la contratación.
Acuerdo de encargo del tratamiento respecto de datos tratados por cuenta de un usuario profesional.
Estos Términos.
Los demás documentos complementarios.

Nada de lo dispuesto en estos documentos limitará los derechos imperativos reconocidos a los consumidores.

5. Definiciones

A efectos de estos Términos:

Plataforma: el entorno digital Libertadia, incluidas su web, aplicaciones, interfaces, infraestructura, herramientas, modelos, agentes e integraciones.
Usuario: persona física mayor de 18 años o persona jurídica que accede, se registra o contrata Libertadia.
Usuario consumidor: persona física que utiliza o contrata Libertadia para fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, profesional u oficio.
Usuario profesional: persona física o jurídica que utiliza Libertadia en relación con su actividad empresarial o profesional.
Agente del Catálogo: agente configurado y puesto a disposición por Libertadia.
Agente del Usuario: agente creado, modificado, instruido o configurado por el usuario.
Contenido del Usuario: instrucciones, prompts, documentos, datos, textos, imágenes, archivos, configuraciones y demás información introducida por el usuario.
Resultado: contenido generado o transformado mediante modelos o herramientas de inteligencia artificial.
Base de conocimiento: documentos o datos incorporados a Libertadia para su consulta, recuperación o utilización por agentes.
Flujo de trabajo: secuencia de operaciones automatizadas configuradas o ejecutadas mediante Libertadia.
Saldo de IA: crédito interno destinado al consumo de modelos y funcionalidades de inteligencia artificial.
Proveedor de IA: tercero que proporciona modelos, infraestructura o servicios de inteligencia artificial utilizados por Libertadia.

6. Requisitos de acceso

6.1. Edad mínima

Libertadia está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años. El usuario declara que tiene al menos 18 años y capacidad legal suficiente para aceptar estos Términos. Si Libertadia detecta o recibe información razonable de que una cuenta pertenece a un menor de edad, podrá:

Suspender preventivamente la cuenta.
Solicitar información razonable para verificar la edad.
Cerrar la cuenta si se confirma que pertenece a un menor.
Eliminar los datos conforme a la Política de Privacidad.
Reembolsar, cuando corresponda, la parte proporcional del servicio no disfrutado.

6.2. Personas jurídicas

Quien utilice Libertadia en nombre de una persona jurídica garantiza que:

Está autorizado para representarla.
Dispone de poder suficiente para contratar.
Puede vincularla a estos Términos.
La organización asumirá la responsabilidad por las cuentas gestionadas bajo su control.

7. Descripción del servicio

Libertadia es un entorno de productividad, automatización y gestión del conocimiento asistido por inteligencia artificial. Dependiendo del plan contratado, podrá permitir:

Interactuar con modelos de inteligencia artificial.
Generar, analizar, resumir, clasificar o transformar contenidos.
Crear y configurar agentes.
Utilizar agentes preparados por Libertadia.
Cargar documentos y bases de conocimiento.
Crear y ejecutar flujos de trabajo.
Organizar proyectos y recursos.
Almacenar contenidos.
Gestionar usuarios, roles y permisos.
Controlar el consumo de inteligencia artificial.
Conectar aplicaciones y servicios externos.
Utilizar modelos de diferentes proveedores.

Las funcionalidades, límites, modelos disponibles y condiciones concretas dependerán del plan contratado y de la información mostrada antes de realizar el pago. Libertadia podrá lanzar funcionalidades experimentales o en fase beta. Estas se identificarán cuando resulte razonablemente posible y podrán presentar errores, cambios o limitaciones adicionales.

8. Proveedores externos

Para prestar sus servicios, Libertadia utiliza o puede utilizar proveedores externos, entre ellos:

Google.
Anthropic.
Stripe.
Proveedores de alojamiento e infraestructura ubicados en Europa.
Otros proveedores de modelos y herramientas de inteligencia artificial.
Proveedores de seguridad, autenticación, almacenamiento, correo electrónico, monitorización y soporte.

El proveedor concreto utilizado para procesar una solicitud podrá depender de:

El modelo seleccionado.
La función utilizada.
La disponibilidad técnica.
El rendimiento.
El coste.
La ubicación del usuario.
El plan contratado.
Las necesidades de seguridad.

Libertadia podrá sustituir proveedores cuando resulte necesario para mantener, mejorar o proteger el servicio, siempre que ello no reduzca sustancialmente las prestaciones esenciales contratadas ni las garantías legales aplicables. Algunos servicios externos pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas. Cuando el usuario conecte voluntariamente un servicio de terceros, será responsable de revisar y aceptar las condiciones de dicho tercero.

9. Naturaleza de la inteligencia artificial

9.1. Resultados probabilísticos

El usuario reconoce que los sistemas de inteligencia artificial generan resultados de naturaleza probabilística. Los resultados pueden:

Contener errores o información inventada.
Ser imprecisos, incompletos o desactualizados.
No tener en cuenta todas las circunstancias relevantes.
Reproducir sesgos presentes en los modelos o datos.
Ser diferentes ante instrucciones iguales o similares.
Coincidir con contenidos generados para otros usuarios.
No ser originales.
No estar protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Incluir contenidos que puedan afectar a derechos de terceros.

9.2. Supervisión humana

El usuario deberá revisar los resultados antes de:

Publicarlos.
Entregarlos a clientes.
Comunicarlos a terceros.
Utilizarlos en su actividad profesional.
Ejecutar acciones automatizadas.
Tomar decisiones.
Emplearlos para producir efectos sobre otras personas.

El usuario es responsable de determinar si un resultado es exacto, apropiado y legal para el uso que pretende realizar.

9.3. Ausencia de asesoramiento profesional

Los resultados generados por Libertadia no constituyen asesoramiento:

Jurídico.
Médico o sanitario.
Psicológico.
Financiero o de inversión.
Fiscal.
Contable.
Laboral.
Técnico especializado.
De seguridad o emergencias.

Libertadia no es un producto sanitario, una herramienta diagnóstica ni un sustituto de profesionales debidamente cualificados. El usuario no deberá adoptar decisiones médicas, legales, financieras o de riesgo elevado basándose exclusivamente en los resultados de la Plataforma.

10. Agentes del Catálogo

Los Agentes del Catálogo son agentes configurados y puestos a disposición por Libertadia. Libertadia será responsable de su configuración general y mantenimiento dentro de los límites previstos en estos Términos. El usuario seguirá siendo responsable de:

Seleccionar un agente adecuado para su finalidad.
Facilitar instrucciones lícitas.
No introducir datos sin autorización.
Revisar los resultados.
Aplicar supervisión humana.
No utilizar el agente para actividades prohibidas o de alto riesgo.

Libertadia podrá actualizar, sustituir o retirar Agentes del Catálogo por motivos técnicos, legales, de seguridad o disponibilidad. Cuando la retirada afecte sustancialmente a un servicio de pago, se aplicarán las garantías previstas para la modificación del servicio.

11. Agentes del Usuario

El usuario será responsable de los agentes que cree, modifique o configure, incluyendo:

Su finalidad.
Sus instrucciones y prompts.
Los documentos y fuentes conectados.
Las acciones que puedan ejecutar.
Las integraciones utilizadas.
Los datos personales tratados.
Los resultados comunicados a terceros.
Las decisiones o automatizaciones que se basen en ellos.

Cuando el usuario distribuya, comercialice o ponga un agente a disposición de terceros bajo su nombre o marca, podrá asumir obligaciones adicionales conforme a la normativa de inteligencia artificial, protección de datos, consumo, propiedad intelectual y comercio electrónico. El usuario deberá realizar las evaluaciones legales necesarias antes de utilizar un agente en un contexto regulado o de alto riesgo.

12. Usos prohibidos

El usuario no podrá utilizar Libertadia para:

Infringir leyes, reglamentos, resoluciones administrativas o derechos de terceros.
Crear, distribuir o facilitar malware, ransomware, phishing o código malicioso.
Obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas o información.
Cometer fraude, estafa, falsificación o suplantación de identidad.
Generar o distribuir contenido ilícito.
Acosar, amenazar, discriminar o perjudicar a otras personas.
Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial.
Vulnerar la privacidad, el honor o la propia imagen.
Difundir contenidos sintéticos presentándolos engañosamente como auténticos.
Introducir información confidencial o secretos empresariales sin autorización.
Realizar vigilancia ilícita.
Crear perfiles discriminatorios.
Inferir atributos especialmente protegidos cuando resulte ilícito.
Realizar puntuación social.
Explotar vulnerabilidades de personas por razón de su edad, discapacidad o situación social o económica.
Manipular de forma subliminal o engañosa a personas, causando o pudiendo causar un perjuicio significativo.
Crear bases de datos de reconocimiento facial mediante extracción indiscriminada de imágenes de Internet o videovigilancia.
Evaluar el riesgo de que una persona cometa una infracción basándose exclusivamente en perfiles o características personales.
Inferir emociones en contextos laborales o educativos cuando esté prohibido.
Adoptar decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares sin base jurídica y garantías adecuadas.
Utilizar Libertadia como sistema de alto riesgo sin autorización expresa y sin cumplir la normativa aplicable.
Utilizarla para infraestructuras críticas, selección laboral, calificación educativa, evaluación crediticia, seguros, servicios esenciales, migración, justicia o aplicación de la ley sin las garantías correspondientes.
Eludir límites técnicos, controles de consumo o medidas de seguridad.
Compartir o vender cuentas personales.
Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer código, pesos, prompts internos o configuraciones protegidas.
Atacar, sobrecargar o interferir con la infraestructura.
Extraer datos o capacidad de manera automatizada y desproporcionada.
Replicar o crear un servicio competidor mediante extracción sistemática de la Plataforma.
Revender, sublicenciar o distribuir Libertadia en marca blanca sin autorización.
Utilizar resultados como única base para decisiones médicas, jurídicas, financieras o de alto impacto.

Libertadia podrá ampliar estas reglas mediante una Política de Uso Aceptable, siempre que no se reduzcan los derechos contractuales adquiridos.

13. Datos sensibles y datos de terceros

Como regla general, queda prohibido introducir:

Datos de salud.
Datos genéticos.
Datos biométricos destinados a identificar a una persona.
Información sobre origen racial o étnico.
Opiniones políticas.
Convicciones religiosas o filosóficas.
Afiliación sindical.
Datos sobre la vida u orientación sexual.
Datos relativos a condenas e infracciones penales.
Información especialmente confidencial de terceros.

La prohibición solo podrá exceptuarse cuando Libertadia habilite expresamente un módulo específico y se hayan formalizado previamente las garantías legales, contractuales y técnicas necesarias. Cuando el usuario introduzca datos personales de terceros, garantiza que:

Dispone de una base jurídica válida.
Está autorizado para tratarlos.
Ha proporcionado la información legal necesaria.
Limita los datos a los estrictamente necesarios.
Puede comunicarlos a Libertadia y a sus proveedores.
Ha evaluado los riesgos del tratamiento.
Ha realizado una evaluación de impacto cuando sea obligatoria.

14. Cuenta de usuario

El usuario se compromete a:

Facilitar información exacta y actualizada.
Custodiar sus credenciales.
Utilizar contraseñas seguras.
No compartir cuentas individuales.
Mantener actualizado su correo electrónico.
Proteger sus claves de API e integraciones.
Comunicar inmediatamente cualquier acceso no autorizado.

La actividad realizada desde la cuenta se presumirá efectuada por el usuario, salvo que se acredite un uso fraudulento no imputable a su actuación o negligencia. Libertadia podrá aplicar autenticación adicional, límites de sesión y medidas razonables para proteger las cuentas.

15. Contenido del Usuario

15.1. Titularidad

El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre su contenido. Libertadia no adquiere la propiedad del contenido por el hecho de que sea cargado, almacenado o procesado en la Plataforma.

15.2. Licencia técnica

El usuario concede a Libertadia una licencia no exclusiva, limitada, mundial y durante el tiempo necesario para:

Alojar y almacenar el contenido.
Reproducirlo técnicamente.
Convertir formatos.
Indexarlo.
Procesarlo mediante modelos de inteligencia artificial.
Transmitirlo a proveedores autorizados.
Generar los resultados solicitados.
Mantener copias de seguridad.
Prevenir fraude y usos ilícitos.
Cumplir obligaciones legales.

La licencia se limita a prestar, mantener, proteger y mejorar técnicamente el servicio. No autoriza a Libertadia a vender el contenido del usuario de manera independiente.

15.3. Garantías del usuario

El usuario garantiza que:

Es titular del contenido o dispone de autorización suficiente.
Puede introducirlo y procesarlo en Libertadia.
No infringe derechos de terceros.
No vulnera deberes de confidencialidad.
No contiene material ilícito.
Dispone de base jurídica para tratar datos personales.
Puede conceder la licencia técnica establecida en esta cláusula.

16. Resultados y propiedad intelectual

En la medida permitida por la legislación y las condiciones de los proveedores, Libertadia no reclamará frente al usuario derechos exclusivos sobre los resultados generados específicamente a partir de sus instrucciones. No obstante:

La protección de los resultados de IA puede variar según el país.
Un resultado puede no reunir el requisito de originalidad.
Otros usuarios pueden recibir resultados iguales o similares.
El resultado puede coincidir con contenidos preexistentes.
Libertadia no garantiza que el resultado esté libre de derechos de terceros.
El usuario deberá revisar la legalidad de su publicación o explotación comercial.

Los derechos sobre la Plataforma, su software, interfaces, documentación, bases de datos, diseño, marcas, agentes propios y configuraciones pertenecen a Libertadia o a sus licenciantes. La contratación no transmite al usuario la propiedad de la Plataforma ni de los Agentes del Catálogo. El usuario recibe únicamente un derecho limitado, no exclusivo, revocable y no transferible para utilizar el servicio conforme a estos Términos.

17. Entrenamiento y mejora de modelos

Libertadia no utilizará el contenido privado del usuario para entrenar modelos propios o de terceros, salvo que:

El usuario lo autorice de manera expresa y voluntaria;
El contenido haya sido anonimizado de forma irreversible; o
Exista otra base jurídica válida y el usuario haya sido informado previamente.

Cuando exista un programa voluntario de mejora de modelos, la participación deberá poder aceptarse y retirarse de forma separada. La aplicación de esta garantía a los proveedores externos dependerá de las modalidades, configuraciones y condiciones contractuales efectivamente utilizadas por Libertadia. La información específica sobre dichos proveedores se facilitará en la Política de Privacidad o en el registro de proveedores correspondiente.

18. Planes y precios

18.1. Información general

Libertadia podrá ofrecer distintos planes gratuitos o de pago. Las prestaciones, límites y precios vigentes serán los mostrados en la página de contratación en el momento de formalizar el pedido. Antes del pago se mostrará:

El plan seleccionado.
El precio total.
Los impuestos aplicables.
La periodicidad.
Las prestaciones incluidas.
Los límites de utilización.
El saldo de IA incluido.
La existencia de renovación automática.
Las condiciones de cancelación.
Cualquier coste adicional autorizado.

Cuando la oferta se dirija a consumidores, el precio mostrado incluirá los impuestos aplicables, salvo que la ley permita expresamente otra presentación.

18.2. Plan Libertadia Team

De acuerdo con la información facilitada, el plan Libertadia Team tiene un precio anunciado de 108 euros al mes. El plan incluye:

108 dólares estadounidenses de saldo de IA.
Funcionalidades asociadas al plan Pro.
Saldo compartido entre los miembros del equipo.
Fondo común para consumo de inteligencia artificial.
Control y gestión de usuarios.
Gestión del gasto.
Roles y permisos.
Personalización de identidad corporativa.

El número de usuarios incluidos, los límites concretos, los modelos disponibles y las demás condiciones se mostrarán en la página de contratación. En caso de contradicción entre esta cláusula y la información individualizada mostrada antes del pago, prevalecerá la oferta más reciente aceptada por el usuario, siempre que sea legalmente válida.

18.3. Otros planes

Libertadia podrá ofrecer otros planes, incluido un plan denominado Pro, con las características y precios indicados en la página de contratación. La mera referencia al plan Pro en las prestaciones de Team no atribuye al usuario funcionalidades que no estén descritas en la oferta vigente y aceptada durante la contratación.

19. Saldo de inteligencia artificial

El saldo de IA es un crédito interno destinado exclusivamente al consumo de modelos y funcionalidades disponibles en Libertadia. Salvo indicación expresa:

No constituye dinero electrónico.
No es un depósito bancario.
No puede retirarse en efectivo.
No genera intereses.
No es transferible fuera de Libertadia.
No es canjeable por dinero.
No puede utilizarse en servicios externos.
No garantiza un número fijo de consultas o tokens.

El consumo dependerá de factores como:

El proveedor utilizado.
El modelo seleccionado.
El número de tokens.
La longitud de la entrada y la respuesta.
El procesamiento de imágenes, audio o documentos.
Las herramientas conectadas.
El coste de infraestructura.
La complejidad de la operación.

Libertadia podrá mostrar el saldo disponible y el consumo realizado en la cuenta del usuario. Las equivalencias de consumo podrán actualizarse cuando cambien los costes de los proveedores. Los cambios sustanciales se comunicarán previamente y no afectarán retroactivamente al periodo ya pagado.

19.1. Saldo no utilizado

El tratamiento del saldo no utilizado —acumulación, caducidad o traslado al periodo siguiente— será el mostrado expresamente antes de contratar. Si la oferta no indica que el saldo es acumulable, se entenderá que corresponde únicamente al periodo mensual en el que se concede y que caduca al finalizar dicho periodo.

19.2. Saldo tras la cancelación

Cuando finalice la suscripción, el saldo promocional o incluido en el plan que no haya sido consumido caducará y no será reembolsable ni canjeable por dinero, salvo que:

La oferta establezca otra cosa.
El saldo haya sido adquirido separadamente y proceda su devolución.
Exista una falta de conformidad.
La terminación sea imputable a Libertadia.
La normativa de consumo reconozca un derecho distinto.

19.3. Consumo adicional

El agotamiento del saldo no generará cargos adicionales automáticamente, salvo que el usuario:

Haya sido informado previamente del precio;
Haya activado expresamente la compra automática o facturación adicional; y
Haya autorizado el correspondiente medio de pago.

20. Uso razonable y límites

Los planes podrán incluir límites relativos a:

Número de usuarios.
Peticiones.
Tokens.
Saldo de IA.
Almacenamiento.
Agentes.
Proyectos.
Bases de conocimiento.
Ejecuciones de flujos.
Velocidad.
Concurrencia.
Integraciones.
Modelos disponibles.
Periodos de conservación.

Los límites estarán disponibles en la página de planes o en la cuenta del usuario. Libertadia podrá aplicar medidas razonables para evitar:

Consumo abusivo o desproporcionado.
Elusión de límites.
Ataques o riesgos de seguridad.
Automatizaciones que afecten a otros usuarios.
Reventa no autorizada.
Replicación de la Plataforma.

21. Contratación y confirmación

El contrato se perfeccionará cuando:

El usuario seleccione un plan.
Reciba la información precontractual.
Acepte estos Términos.
Confirme que es mayor de 18 años.
Pulse el botón que indique claramente la obligación de pago.
El pago sea autorizado o Libertadia confirme la activación.

Libertadia remitirá una confirmación al correo electrónico asociado a la cuenta, incluyendo o enlazando:

El plan contratado.
El precio y periodicidad.
La fecha de contratación.
La renovación aplicable.
Estos Términos.
La información sobre desistimiento cuando corresponda.

22. Pagos mediante Stripe

Los pagos podrán procesarse mediante Stripe. Libertadia no almacena, con carácter general, los datos completos de las tarjetas bancarias. Stripe podrá tratar la información necesaria para:

Procesar pagos.
Autenticar operaciones.
Gestionar renovaciones.
Prevenir el fraude.
Gestionar devoluciones.
Tramitar disputas y contracargos.

El usuario deberá facilitar información de facturación exacta y disponer de autorización para utilizar el medio de pago seleccionado.

23. Suscripciones y renovación automática

Cuando el usuario contrate una suscripción recurrente, esta se renovará automáticamente por periodos equivalentes hasta su cancelación, siempre que la renovación haya sido informada claramente antes del pago. El importe de la renovación se cargará al medio de pago registrado. El usuario podrá cancelar la renovación:

Desde las opciones de su cuenta, cuando estén disponibles; o
Escribiendo a hola@libertadia.com.

La cancelación deberá solicitarse antes de la fecha de renovación. Producirá efectos al finalizar el periodo ya abonado, salvo que la normativa aplicable establezca otra cosa. Libertadia podrá enviar recordatorios de renovación cuando resulte legalmente obligatorio o comercialmente conveniente.

24. Facturación e impuestos

El usuario facilitará los datos necesarios para emitir las facturas correspondientes. Las facturas podrán remitirse electrónicamente o ponerse a disposición en la cuenta. El usuario es responsable de comunicar correctamente:

Su nombre o razón social.
Su NIF o CIF.
Su domicilio fiscal.
Su país de residencia.
Cualquier información necesaria para determinar los impuestos aplicables.

Libertadia aplicará el IVA u otros impuestos conforme a la legislación y a la condición declarada y acreditada por el usuario.

25. Impagos

Si no pudiera procesarse un pago, Libertadia podrá:

Informar al usuario de la incidencia.
Solicitar la actualización del medio de pago.
Conceder un plazo no inferior a siete días naturales para subsanar.
Suspender las funcionalidades de pago si continúa el impago.
Cancelar la suscripción si la situación no se regulariza.

La suspensión por impago no impedirá al usuario ejercer sus derechos de protección de datos ni acceder a los mecanismos legalmente exigibles para recuperar sus contenidos.

26. Cambios de precio

Los cambios de precio se comunicarán con al menos 30 días naturales de antelación. El nuevo precio:

No afectará al periodo ya abonado.
Se aplicará a partir de una renovación posterior.
No se cobrará retroactivamente.
Permitirá al usuario cancelar antes de su entrada en vigor.

Si el usuario no acepta el nuevo precio, podrá cancelar la renovación sin penalización.

27. Derecho de desistimiento

27.1. Plazo general

El usuario consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin necesidad de justificación. Puede comunicarlo mediante una declaración inequívoca enviada a legal@libertadia.com. La comunicación deberá incluir:

Nombre y apellidos.
Correo asociado a la cuenta.
Plan contratado.
Fecha de contratación.
Declaración de que desea desistir.

27.2. Inicio anticipado del servicio

Si el consumidor solicita expresamente que el servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento y posteriormente desiste, Libertadia podrá cobrar la parte proporcional del servicio efectivamente prestado hasta la fecha de comunicación, cuando resulte legalmente procedente.

27.3. Contenido digital

Cuando se suministre contenido digital no prestado en un soporte material, la pérdida del derecho de desistimiento solo se producirá si concurren todos los requisitos legales, incluyendo:

Consentimiento previo y expreso para iniciar la ejecución.
Reconocimiento de que se perderá el derecho de desistimiento.
Confirmación contractual de dicho consentimiento.

La aceptación general de estos Términos no supondrá por sí sola una renuncia automática al derecho de desistimiento.

27.4. Reembolso

Cuando proceda el desistimiento, Libertadia efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso en contrario y dentro del plazo legal aplicable.

28. Modelo de desistimiento

El consumidor podrá utilizar, sin carácter obligatorio, el siguiente modelo:

Modelo de desistimiento

A la atención de Ma426 SL — Libertadia

Correo electrónico: legal@libertadia.com

Por la presente comunico que desisto de mi contrato relativo al siguiente servicio:

Servicio o plan contratado: ________
Fecha de contratación: ________
Nombre del consumidor: ________
Correo asociado a la cuenta: ________
Fecha de la solicitud: ________
Firma, únicamente si se presenta en papel: ________

29. Conformidad del servicio digital

Frente a usuarios consumidores, Libertadia responderá de las faltas de conformidad conforme a la normativa aplicable a los contenidos y servicios digitales. Cuando proceda, el consumidor podrá solicitar:

La puesta en conformidad.
La corrección del problema.
La reducción proporcional del precio.
La resolución del contrato.
El reembolso correspondiente.

Libertadia proporcionará las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad y seguridad durante el periodo legalmente exigible. Ninguna exclusión o limitación prevista en estos Términos restringirá los derechos imperativos del consumidor.

30. Disponibilidad y mantenimiento

Libertadia procurará mantener la Plataforma disponible, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podrán producirse interrupciones por:

Mantenimiento.
Actualizaciones.
Incidencias técnicas.
Fallos de proveedores.
Saturación.
Ataques informáticos.
Requerimientos legales.
Fuerza mayor.

Cuando resulte razonablemente posible, Libertadia informará previamente de los mantenimientos programados que puedan causar una interrupción relevante. Las funcionalidades beta o experimentales podrán modificarse o retirarse con mayor frecuencia.

31. Suspensión de cuentas

Libertadia podrá suspender una cuenta cuando existan indicios razonables de:

Incumplimiento de estos Términos.
Uso ilícito o prohibido.
Riesgo para la seguridad.
Vulneración de derechos de terceros.
Introducción no autorizada de datos sensibles.
Impago.
Fraude.
Requerimiento de una autoridad.
Consumo abusivo.
Daño a la Plataforma o a otros usuarios.

Siempre que la urgencia y la ley lo permitan, Libertadia:

Comunicará la suspensión y sus motivos.
Identificará la cláusula presuntamente infringida.
Concederá 10 días naturales para presentar alegaciones o subsanar.
Revisará la decisión con intervención humana.
Comunicará una resolución motivada.
Restablecerá el servicio si las alegaciones son estimadas.
Ampliará proporcionalmente la suscripción cuando la suspensión haya sido injustificada.

En situaciones graves o urgentes, Libertadia podrá suspender inmediatamente la cuenta para evitar daños, preservar pruebas, proteger la seguridad o cumplir una obligación legal.

32. Cancelación y cierre

El usuario podrá solicitar la cancelación de la suscripción o el cierre de su cuenta desde las opciones disponibles o escribiendo a hola@libertadia.com. La cancelación:

Impedirá futuras renovaciones cuando se solicite a tiempo.
No implicará automáticamente el reembolso del periodo ya pagado.
No eliminará datos que deban conservarse legalmente.
No extinguirá obligaciones pendientes.
No impedirá reclamar por incumplimientos anteriores.

Antes del cierre, el usuario deberá exportar los contenidos que desee conservar.

33. Exportación y eliminación de contenidos

Cuando esté técnicamente disponible, el usuario podrá exportar sus contenidos en un formato habitual. Después de la terminación, Libertadia podrá mantener durante un máximo de 30 días naturales un acceso limitado destinado a la exportación, salvo que:

Exista actividad ilícita.
Una autoridad ordene el bloqueo.
Exista un riesgo para la seguridad.
La supresión inmediata sea legalmente obligatoria.
El usuario haya solicitado previamente la eliminación inmediata.

Transcurrido el plazo, los contenidos podrán eliminarse de los sistemas activos. Las copias residuales de seguridad se eliminarán conforme a los ciclos técnicos aplicables, salvo que deban bloquearse para atender responsabilidades legales.

34. Modificación del servicio

Libertadia podrá modificar el servicio por:

Cambios legales.
Nuevas obligaciones regulatorias.
Motivos técnicos o de seguridad.
Incorporación o retirada de funcionalidades.
Sustitución de proveedores.
Prevención de fraude.
Mejoras de rendimiento.
Obsolescencia técnica.

Cuando una modificación afecte de forma sustancial y negativa al servicio contratado, Libertadia la comunicará con al menos 30 días naturales de antelación, salvo que exista una razón legal o urgente de seguridad. El usuario podrá cancelar antes de su entrada en vigor y solicitar, cuando proceda, el reembolso proporcional del periodo no consumido.

35. Modificación de los Términos

Libertadia podrá modificar estos Términos por razones legales, regulatorias, técnicas o de seguridad. Las modificaciones relevantes se comunicarán mediante:

Correo electrónico.
Aviso dentro de la Plataforma.
Aviso destacado en el sitio web.

Si la modificación altera sustancialmente las prestaciones esenciales, podrá solicitarse una nueva aceptación expresa. La continuación del uso después de la entrada en vigor podrá considerarse aceptación respecto de modificaciones no esenciales, siempre que se haya informado adecuadamente y la legislación lo permita.

36. Responsabilidad general

Cada parte responderá de los daños directos que cause como consecuencia de un incumplimiento que le sea imputable. Libertadia no responderá de daños derivados exclusivamente de:

Instrucciones ilícitas del usuario.
Utilización de resultados sin revisión.
Decisiones adoptadas exclusivamente sobre resultados de IA.
Datos introducidos sin autorización.
Configuraciones o agentes creados por el usuario.
Integraciones externas seleccionadas por el usuario.
Credenciales inseguras atribuibles al usuario.
Incumplimiento de las recomendaciones de seguridad.
Fallos externos fuera del control razonable de Libertadia.
Pérdida de contenidos que el usuario no haya exportado cuando dispusiera de medios razonables para hacerlo.

Estas exclusiones no se aplicarán cuando el daño sea imputable a Libertadia o la ley impida excluir la responsabilidad.

37. Responsabilidad frente a usuarios profesionales

Frente a usuarios profesionales y en la medida permitida por la ley, la responsabilidad total agregada de Libertadia se limitará al mayor de estos importes:

Las cantidades efectivamente abonadas por el usuario durante los doce meses anteriores al hecho causante; o
500 euros.

Frente a usuarios profesionales quedan excluidos, salvo dolo, culpa grave o prohibición legal:

Lucro cesante.
Pérdida de oportunidades comerciales.
Daños indirectos.
Pérdidas reputacionales.
Pérdida de datos no imputable al incumplimiento de medidas de seguridad por Libertadia.

38. Responsabilidad frente a consumidores

Las limitaciones anteriores no se aplicarán cuando reduzcan derechos imperativos de los consumidores. Nada de estos Términos limita la responsabilidad por:

Dolo o culpa grave.
Daños personales.
Falta de conformidad del servicio digital.
Incumplimientos de protección de datos imputables a Libertadia.
Responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

39. Reclamaciones de terceros

El usuario profesional responderá frente a Libertadia por reclamaciones derivadas de:

Contenidos introducidos ilícitamente.
Falta de autorización sobre datos de terceros.
Infracciones de propiedad intelectual imputables al usuario.
Agentes o flujos configurados por el usuario.
Usos prohibidos.
Incumplimientos regulatorios imputables al usuario.

Esta obligación no se aplicará cuando la reclamación derive de un incumplimiento atribuible a Libertadia. Frente a consumidores, esta cláusula se aplicará únicamente dentro de los límites permitidos por la ley y no ampliará su responsabilidad legal.

40. Protección de datos

Libertadia podrá actuar:

Como responsable respecto de los datos de cuenta, facturación, soporte, seguridad y contratación.
Como encargado respecto de datos introducidos por usuarios profesionales por cuenta de estos.

El tratamiento se regula en:

La Política de Privacidad.
La Política de Cookies.
El acuerdo de encargo del tratamiento.
La información sobre proveedores y subencargados.

La infraestructura principal de Libertadia está alojada en Europa. No obstante, Google, Anthropic, Stripe y otros proveedores internacionales pueden tratar datos o permitir accesos desde otros países. Cuando existan transferencias internacionales, se aplicarán las garantías reconocidas por el RGPD.

41. Seguridad

Libertadia aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, que podrán incluir:

Cifrado de comunicaciones.
Control de accesos.
Gestión segura de credenciales.
Segregación lógica de cuentas.
Copias de seguridad.
Registros de seguridad.
Gestión de incidentes.
Evaluación de proveedores.
Actualización de sistemas.
Medidas contra fraude y abuso.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario también deberá proteger sus credenciales, dispositivos, integraciones y copias de los contenidos.

42. Fuerza mayor

Ninguna parte responderá por incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo:

Catástrofes naturales.
Conflictos.
Emergencias sanitarias.
Actuaciones de autoridades.
Fallos generalizados de Internet.
Cortes eléctricos.
Ataques informáticos extraordinarios.
Fallos generalizados de proveedores esenciales.
Huelgas u otras circunstancias equivalentes.

La parte afectada adoptará medidas razonables para reducir el impacto y restablecer el servicio.

43. Atención, reclamaciones y notificaciones

Las consultas generales, comerciales o técnicas deberán enviarse a hola@libertadia.com. Las comunicaciones legales, de privacidad, desistimiento o reclamación deberán enviarse a legal@libertadia.com. Libertadia podrá comunicarse con el usuario mediante:

El correo electrónico asociado a su cuenta.
Avisos dentro de la Plataforma.
Notificaciones en el sitio web.

El usuario debe mantener actualizado su correo electrónico.

44. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española.

44.1. Usuarios consumidores

Los conflictos con consumidores se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa imperativa, normalmente los correspondientes al domicilio del consumidor. Nada de esta cláusula privará al consumidor de la protección que le corresponda por la legislación de su país de residencia.

44.2. Usuarios profesionales

Cuando el usuario actúe en el marco de una actividad empresarial o profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio social de Ma426 SL, salvo que una norma imperativa establezca otro fuero.

45. Disposiciones finales

Si una cláusula fuese declarada nula o inaplicable, las restantes seguirán vigentes. La falta de ejercicio de un derecho no supondrá su renuncia. El usuario no podrá ceder el contrato sin autorización previa de Libertadia. Libertadia podrá ceder el contrato en operaciones de fusión, adquisición, reestructuración o transmisión de negocio, siempre que no se reduzcan los derechos del usuario.

Las cláusulas relativas a propiedad intelectual, pagos pendientes, responsabilidad, protección de datos, reclamaciones y resolución de conflictos continuarán vigentes después de la terminación cuando su naturaleza así lo requiera. La versión en castellano será la versión contractual vinculante. Las traducciones tendrán carácter informativo, salvo indicación expresa en contrario.